FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Her finder du let svar på de mest ofte stillede spørgsmål, som vi møder i vores dialoger med vores kunder.
Levering & fragt
Hvor lang tid tager leveringen?
Vi leverer normalt inden for 1-2 hverdage til hele Danmark. Du modtager en track & trace kode, så du kan følge din pakke.
Koster det noget at få leveret?
Nej, vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer inden for Danmarks grænser til både privat- eller firmaadresse.
Leverer I til Færøerne og Grønland?
Kontakt os på 71 92 80 90 for særlig levering til Færøerne og Grønland.
Kan jeg få leveret til en pakkeshop?
Ja, du kan vælge levering til nærmeste pakkeshop ved kassen.
Priser og betaling
Er alle priser inklusiv moms?
Ja, alle vores priser er inklusiv moms, gebyrer og fragt.
Hvilke betalingsmuligheder har I?
Vi accepterer alle gængse betalingskort samt MobilePay og ApplePay.
Kan jeg få en faktura?
Ja, erhvervskunder kan få tilsendt faktura. Kontakt os for aftale om betalingsbetingelser.
Tilbyder I finansiering?
Ja, vi tilbyder betaling med Anyday, hvor du gratis kan dele din betaling op i 4, 6, 8 eller 10 rater. Du vælger bare Anyday i kassen, og så bliver du guidet let igennem. Tryk på linket her hvis du ønsker at læse mere om Anyday: Læs mere om Anyday her
Installation og montering
Kan I hjælpe med installation?
Vi er primært en webshop, men kan henvise til kvalificerede VVS-installatører i dit område.
Følger der monteringsvejledning med?
Ja, alle produkter leveres med dansk monteringsvejledning eller link til online guide.
Skal jeg bruge særligt værktøj?
De fleste armaturer kan monteres med standard VVS-værktøj.
Kan jeg selv montere et Quooker-system?
Quooker-systemer kræver professionel installation af autoriseret VVS-installatør på grund af el-tilslutning.
Garanti og reklamationer
Hvor lang garanti har jeres produkter?
- Paffoni produkter: 5 års garanti
- Quooker produkter: 2 års garanti på armatur, 12 måneder på beholder
- Øvrige produkter: Minimum 2 års garanti
Hvad dækker garantien?
Garantien dækker fabrikationsfejl og defekter ved normal brug. Slitage og skader ved forkert brug er ikke dækket.
Hvordan reklamerer jeg?
Kontakt os på info@vvsdeluxe.dk med ordrenummer, billeder og beskrivelse af problemet. Vær opmærksom på at du selv skal betale for fragten.
Kan jeg returnere varer?
Ja, du har 14 dages fortrydelsesret på ubrugte varer i original emballage. Du finder vores fortrydelsesformular på linket her: https://vvsdeluxe.dk/wp-content/uploads/2025/07/Fortrydelsesformular-VVSdeluxe.pdf
Produkter og tekniske spørgsmål:
Passer jeres armaturer til danske installationer?
Ja, alle vores produkter er tilpasset danske VVS-standarder og har de rette tilslutninger.
Hvilke materialer er bedst til mit badeværelse?
Krom: Klassisk og nemt at rengøre
Matsort: Moderne look, kræver mere pleje
Messing/kobber: Eksklusivt, udvikler patina over tid
Kan jeg få reservedele til Paffoni armaturer?
Ja, vi fører et stort udvalg af reservedele til Paffoni produkter.
Hvad er forskellen på termostat og almindeligt blandingsbatteri?
Termostatbatterier holder konstant temperatur og er mere sikre, især med børn.
Quooker-systemer
Hvad er en Quooker?
Et Quooker-system giver dig kogende, køligt og almindeligt vand direkte fra armaturet.
Hvor meget strøm bruger en Quooker?
Ca. 10 øre per dag i standby – mindre end en lyspære.
Kan jeg få Quooker i forskellige farver?
Ja, vi fører Quooker i krom, matsort, guld, messing og bruneret stål. Du finder hele vores Quooker udvalg her: https://vvsdeluxe.dk/?product_cat=quooker-vandhane
Hvor ofte skal beholderen skiftes?
Beholderen holder typisk 15-20 år ved normal brug.
Kundeservice
Hvornår kan jeg kontakte jer?
Hvor hurtigt svarer I på henvendelser?
Vi besvarer alle henvendelser inden for én hverdag.
For erhvervskunder
Tilbyder I løsninger til erhvervskunder?
Ja, kontakt os for særlige priser til VVS-firmaer og byggebranchen.